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FAQ よくある質問

お客様からお問い合わせの多い質問をまとめました。
オンラインショッピングや商品に関してご不明な点がございましたら、カスタマーセンター までお問い合わせください。

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ご登録について

会員と非会員の違いを教えてください。
会員様には割引などの特典があります。
会員になるにはどうしたらよいのですか?
弊社カスタマーセンターまでお電話ください。
ID、パスワードを忘れてしまいました。
弊社カスタマーセンターにご本人から連絡ください。確認事項をお聞きしてご案内いたします。
紹介制度はありますか?
ございます。カスタマーセンターにご連絡ください。

ご注文・配送について

送料はかかりますか?
ご購入金額の合計が税込10,000円以上で配送料は無料になります。10,000円以下の場合は一律600円かかります。
※送料無料製品を除く。(Kin‘s Amino・SARASUI)
オンラインショッピング以外でも注文できますか?
お電話・FAXでのご注文を受け付けております。※現在会員様のみ
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注文したらいつ届きますか?
ご入金確認後3営業日以内に出荷致します。
名前・住所を間違って記入してしまいました。
弊社カスタマーセンターにご連絡ください。
注文のキャンセルはできますか?
出荷前でしたらキャンセルできます。弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
返品・交換はできますか?
申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は基本的にできかねます。

お支払について

どのような支払方法がありますか?
口座振込み、クレジット決済、(代金引換※会員限定)がございます。
領収書は発行してくれますか?
納品書・領収書は商品に同梱しております。